на сайт Авторевю
На главную страницу
 

Поиск по сайту


Авторизация

Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:


Подписка

Изменение параметров


RSS подписка на новости

Грузовики и автобусы





Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования



Подшивка / 2009 год / №10, АР №23 (439) / Оценка за лося
Федор ЛАПШИН | Фото автора и компании Scania

Дорогу мне хотел перебежать лось. Обычный шведский лось, которых в окрестностях завода Scania, что в Седертелье, полным-полно. А по территории завода, между прочим, бегают кролики! Представляете кроликов, скажем, на КАМАЗе?

К счастью, лось вовремя остановился и начал жевать травку. Я тоже остановился (благо скорость была невысокой, а на дороге оказался «карман»)... Кто там сказал: «И тоже начал жевать травку»? Ничего подобного: опустил окно и сфотографировал лося. А компьютер тут же снизил мне оценку. Какой компьютер? Что за оценка? Сейчас обо всем расскажу.

Когда статья была уже написана, жюри международного конкурса Truck of the Year, в которое входят 22 «грузовых» журналиста (а я представляю Россию), обнародовало итоги закрытого голосования: новая Scania стала Грузовиком 2010 года!

Надо признать, что других столь ярких новинок в нынешнем году не было: остальных кандидатов пришлось подбирать путем долгой дискуссии. Новый армейский Mercedes Zetros был признан «чересчур специальным», рестайлинговые КАМАЗы и могли бы участвовать в конкурсе, да они не продаются в Западной Европе.

В итоге помимо Скании в список кандидатов попали 700-сильный Volvo FH, слегка обновленные MAN TGM/TGL и Mitsubishi Canter с новой полной массой 7,5 т. В таком порядке они и заняли места: Scania — 114, Volvo — 60, MAN — 46, Mitsubishi — 23 балла.

Я распределил имеющиеся у каждого члена жюри 12 баллов (из которых одной модели можно присудить не больше семи) так: Scania — семь, Volvo — три, MAN — два балла. А Mitsubishi Canter у нас вообще не продается, лишь КАМАЗ планирует в перспективе начать его сборку.


Полукапотный концепт-трак Scania STAX (2002 г.) так и остался масштабным макетом

Высшую оценку я поставил Скании с чистым сердцем. Уж больно хороша машина, причем не только нынешняя, но и предыдущая (см. тест Авторевю в №10, 2009). Кстати, недавно к нам в редакцию приходили представители... Скажем так, одной из конкурирующих компаний. Крайне возмущались: «Почему вы так хорошо пишете о Скании?»

Пришлось подробно разобрать с ними результаты нынешнего Арктик-теста (АР №8, 2009), где Scania уверенно заняла первое место, обыграв таких зубров, как Volvo FH и Mercedes Actros. Наше издание в тех испытаниях вообще не участвовало!

Впрочем, нарекания к модели все же были — в основном к интерьеру с недостаточно широкой нижней спальной полкой. Шведы постарались решить эту проблему весьма оригинально... Но сначала расскажу о том, как появился в Авторевю первый материал о новой модели (он был опубликован в АР № 18, 2009 и назывался R-Files). Не забывается такое никогда!

Двигатель с системой рециркуляции (EGR) чувствителен к качеству солярки, на что указывают надписи на топливном баке Среди новых опций — система беспроводного контроля за давлением в шинах...
...размещение аккумуляторов в торце рамы... ...и более обтекаемые щитки по бортам

Ноутбук и аквавит

Ту статью я должен был написать и послать вместе с картинками по электронной почте прямо из Швеции, сразу после показа модели: номер уже отправлялся в печать! Написал я «по свежим следам» быстро. Но в гостинице был только беспроводной интернет, с которым мой ноутбук не работал, а отправлять материал с компьютеров, которые стояли в пресс-центре Скании, я побаивался. На распространение информации о новой модели существовало эмбарго (запрет публикации до определенного дня), и мои действия вполне могли быть расценены как шпионские. Попробуй объясни шведам, что Авторевю поступит в продажу уже после снятия эмбарго!


Коробка передач Opticruise может оснащаться электрогидравлическим приводом сцепления: он позволяет обойтись без педали сцепления

Ладно, думаю: отправлю завтра, когда перееду из Седертелье, где находится головной офис Скании, в Стокгольм. Но это крайний срок. На следующий день селюсь в стокгольмской гостинице: «У вас можно подключить ноутбук к интернету через кабель?» Мне отвечают: «Конечно: бесплатно, в нашем бизнес-центре».

Иду в номер, включаю ноутбук с готовой статьей… А его экран переливается всеми цветами радуги и гаснет. Только жидкокристаллические полосы текут, как в фильме Матрица. Включаю раз за разом — никакой реакции, черный экран. Все, приехали. А из редакции уже звонили и спрашивали, где статья!


Рычажок управления КПП Opticruise. Режимы А/М — автоматический/ручной, D, P и R — «вперед», «паркинг», «назад», «+/–» — ручное переключение передач. Справа показана кнопка автоматического включения ретардера (срабатывает при нажатии педали тормоза)

Как и на чем писать по новой? На шведском компьютере, где нет русского алфавита? Опять спускаюсь вниз. «Можно будет поработать в вашем бизнес-центре на стационарном компьютере?» «Нет проблем. Только покупайте пластиковые карточки с почасовой оплатой. Час работы — 19 евро, как только введете пароль, начнется обратный отсчет времени».

«Штирлиц понял, что он никогда не был так близок к провалу...» Сколько времени, а главное, денег я потрачу на то, чтобы написать статью заново непривычными латинскими буквами в жесточайшем цейтноте? Может, попытаться написать от руки, сфотографировать странички и послать снимки по электронной почте?

Удрученно поднялся в номер, пытаюсь корябать в блокноте — ничего не выходит. Спина мокрая, сердце колотится. Время идет. Как у Константина Симонова: «Что не пишу — все бестолочь, вода, чернильные расплывшиеся пятна...» Все сроки прошли, а статья обязана быть в номере!


Так устроен электрогидравлический привод выключения сцепления: и главный, и рабочий цилиндры скомпонованы в одном блоке. Электромоторчик двигает поршень, а давление жидкости перемещает шток

Оставалась надежда только на чудо. От отчаяния я взмолился: «Господи, помоги!» Вы не поверите (да и сам был в шоке): компьютер включился. Я лихорадочно вставил в него флешку, «перетащил» на нее статью... Но тут экран опять погас — и больше признаков жизни не подавал.

Остальное было делом техники. Я спустился в бизнес-центр, быстро дописал все необходимое на шведском компьютере латинскими буквами (в результате текст выглядел примерно так: «Новая Scania — это ochenj sovremenniy магистральный тягач iz Shwezii»). И отослал в редакцию.

Нервное напряжение было так велико, что за ужином в гостинице я принял знаменитой норвежской 42-градусной «огненной воды» Linea (для придания необходимого вкуса ее возят по морю в бочках из вишневого дерева через экватор в Австралию и обратно), хорошенько запил пивом... А тут приходит эсэмэска из редакции: «Статью уже сделали и отослали тебе на почту, срочно посмотри». Пришлось опять плестись в бизнес-центр и садиться за компьютер!

Удивительно, что при всем этом удалось обойтись без серьезных ошибок. Только одно недосмотрел: представители компании сказали, что с новыми обтекателями шасси ширина тягача равна 2550 мм, а это запрещено в России. Но после публикации читатели справедливо заметили: ничего подобного, разрешенная габаритная ширина на российских дорогах — тоже 2550 мм! Так что новую «скамейку» можно спокойно заказывать и со спойлерами, которые, как уверяет компания, экономят 1% топлива. А теперь — подробности.

Список перемен

«В один из последних визитов на завод Scania мне на глаза попался тягач с нестандартным радиатором, — поведал мне старый знакомый Сергей Котов (в девяностых он был первым российским представителем фирмы Scania). — Спрашиваю у шведов: что это? А они: тс-с-с, там стоит двигатель мощностью свыше семисот сил...» Значит, Scania решила переплюнуть компанию Volvo с ее семисотсильным двигателем!


Кровать раздвинута, спинка сиденья опущена, столик на панели разложен... Здесь можно жить!

Но пока мощностной диапазон остался прежним: рядные «шестерки» развивают до 480 л.с., «восьмерки» — до 620 л.с. При этом двигатели могут оснащаться как системой рециркуляции выхлопных газов EGR (она позволяет уложиться в нормы Euro 5, но моторы становятся весьма чувствительными к качеству солярки), так и «мочевинной» нейтрализацией (для агрегатов V8 и версий для рынков с плохим топливом, включая российский).

Будут ли в гамме двигатели Euro 3? Пока вряд ли, тем более что первые машины нового образца придут в нашу страну не раньше следующего года, а с 1 января 2010 года вся заново сертифицируемая в России импортная техника должна соответствовать нормам не ниже Euro 4.

Так работает система раздвигания кровати. Если поднять ручку и потянуть матрас вперед...
...он станет шире на девять сантиметров, да еще и мягче

Уже известно, что шведы не рекомендуют для СНГ новую опцию — размещение аккумуляторов в заднем свесе (это позволяет увеличить емкость топливных баков до 1500 л). И правильно: крышка аккумуляторного ящика тут крепится не сверху, как у Актроса, а с торца рамы. Если резиновые застежки оборвутся или отстегнутся – крышка останется на дороге!

Заглянем в кабину. Если раньше по качеству отделки интерьера Scania уступала таким тягачам, как, скажем, Mercedes Actros, то теперь материалы стали заметно богаче и приятнее на ощупь. К тому же предлагается четыре варианта расцветки: «песчаный» или «каменный», оба — в темных или светлых тонах.

Очень хорош новый столик напротив сиденья сменщика: он жесткий и раскладывается элементарно (не чета сборно-разборной конструкции нового Volvo FH). Под передней панелью появился выдвижной ящик с отсеком для мелочей и четырьмя подстаканниками, а в каждой из дверей — место для двух больших бутылок.


Интерьер, на первый взгляд, почти не изменился. Светлая обивка — красивая, но маркая (видите резиновый коврик на моторном тоннеле)?

На верхнюю полку ведет новая алюминиевая лестница — жесткая, с «правильной» защелкой (явно сделанная по образцу той, что стоит на «сто пятом» ДАФе). А с нижней кроватью конструкторам явно пришлось попотеть.

Дело в том, что кабина Скании изначально коротковата, и напротив спинок сидений в нижней полке даже сделали вырезы (перед сном их надо было закрывать специальными подушками, сдвигая сиденья вперед).

Теперь же шведы обратились к «одному из наиболее известных производителей матрасов» (уж не к компании ли IKEA?) — и тот сконструировал новую кровать. Правда, вырезы напротив сидений остались, но матрас отныне раздвигается примерно на девять сантиметров, да еще становится при этом мягче. Шведы уверяют, что его ширина в разложенном состоянии равна 90 см, я намерил 85 см. В любом случае больше, чем у конкурентов!

Но то, как все это работает, несколько смутило. Сначала надо, как и раньше, сдвинуть вперед оба сиденья (рычажок перемещения неподрессоренной «табуретки» сменщика расположен со стороны двери, что очень неудобно). Потом нужно поднять широкую ручку под матрасом, одновременно потянув матрас вперед, но ручка, во-первых, «дышит», а во-вторых, с непривычки пытаешься ее нажать, и механизм возмущенно трещит. Впору процитировать Сергея Довлатова: «Не вижу четкости, не вижу молодцеватости!»

Коробка Opticruise теперь может поставляться как с педалью сцепления, так и без нее. Но за отсутствие педали надо платить, и немало! Еще одна новинка — ящичек для всякой всячины
Столик удобно раскладывается.... ...а под ним есть еще и место для бумаг Наверх ведет новая откидная лестница

То, как поднимается нижняя полка, смутило еще больше. Тяну по привычке вверх — не поднимается. Неужто кровать сделали неподъемной? А как добираться изнутри к вещевым отсекам?

Уже с представителем компании мы внимательно обследовали полку и обнаружили за сиденьем водителя крохотный матерчатый «хвостик» красного цвета. Чтобы кровать поднялась, надо его крепко ухватить, а затем с силой потянуть. Боюсь, многие водители будут ездить, не догадываясь, что полку можно поднимать!

Что может Opticruise

В 1994 году Scania (тогда еще позапрошлой, четвертой серии) стала первым тягачом, который получил автоматизированную коробку передач: ее назвали Opticruise. Шли годы, у конкурентов появлялись аналогичные коробки — причем более легкие, без синхронизаторов и без педали сцепления. MAN, DAF, IVECO (а теперь и КАМАЗ) обзавелись коробкой ZF AS-Tronic, Mercedes — собственной КПП Powershift, Volvo и Renault — вольвовской системой I-Shift. А Opticruise оставалась прежней — с синхронизаторами, да еще и с педалью сцепления, которую надо выжимать при старте и остановке.

Scania и сегодня верна «синхронизированной» концепции: ведь при ней сама коробка полностью унифицирована с теми, где передачи переключаются рычагом!

Да и управление КПП, как и раньше, предельно простое: здесь нет ни джойстика, ни переключателя типа «стиральная машина», как у конкурентов, только подрулевой рычажок. Повернул колечко на нем в положение D — поехал «на автомате». Потянул рычажок вперед или назад — переключил передачу самостоятельно, вниз — включил ретардер. Элементарно, Ватсон!

Дерни за красный «хвостик» под матрасом... ...кровать и поднимется! Холодильник, как и прежде, не очень велик

Так вот: теперь эту систему можно заказать как с педалью сцепления, так и без нее. Правда, есть одно «но», которое весьма удивляет. За отсутствие (мы не ошиблись!) педали сцепления нужно будет доплачивать около 900 евро...

Правда, в эту сумму входит и новая опция hiII holder, «держатель на подъеме». Снял машину на подъеме с «ручника», убрал ногу с тормоза, а состав не шелохнется. Hill holder работает в течение трех секунд, а потом отключается, предупреждая об этом пищанием и надписью на дисплее.

Появились и другие новые функции. Если хочется разгоняться активнее, можно перевести коробку в режим Power, «мощностной» (по сути, аналог кикдауна): при нем силовой агрегат раскручивается до более высоких оборотов.

А вот режим Ecoroll, «экономичный выкат» (он есть у Актроса и Volvo FH), Scania не стала вводить — и правильно. В этом режиме на полном ходу при отпускании педали акселератора включается нейтраль, что, разумеется, экономит топливо. Но разве можно разрывать связь двигателя с колесами, когда 40-тонная махина летит, да еще под горку, со скоростью 90 км/ч?

Еще одна полезная функция — «маневрирование». Чтобы ее включить, надо на секунду надавить рычажок «от себя» — и на дисплее рядом с номером передачи загорится буква «m», а коробка будет автоматически включать лишь нижние «половинки» передач. Но когда машина разгонится до седьмой ступени, система сама возвращается в обычный режим. Умница!


Новая функция КПП Opticruise «маневрирование» позволяет аккуратно лавировать на узких участках

В режим «раскачки», если машина забуксует, Opticruise переходит и вовсе самостоятельно. Мне предложили загнать самосвал с Opticruise передними колесами в глубокую яму и «раскачивать» его вперед-назад. И действительно: умная электроника сама чувствует, когда надо выключать-включать сцепление. Единственный конкурент, у которого есть такая функция, — Actros, но там функция «раскачки» включается отдельной кнопкой на панели.

А что же Opticruise с педалью сцепления? Шведы будут предлагать эту систему в основном для тяжелых условий эксплуатации. Я проехал на таком лесовозе (25-метровом и 60-тонном), зарулил на стоянку… И заглох: забыл, что при остановке надо выжать сцепление. «Ты не первый», — улыбнулся инструктор.

Компьютер ставит оценку

Каков нынче щиток приборов у «скамейки»: красота, да и только! В борткомпьютер изначально заложено 15 языков, включая русский (предыдущую модель долго не могли русифицировать), а на дисплей можно вывести компьютерную заставку, аналога которой нет ни у кого, — цветную эмблему с грифоном или логотип «V8».

А что за любопытная шкала внизу дисплея? Это еще одна новинка, причем мировая — система Scania Driver Support, которую сканиевцы называют «персональным тренером». Как заявляет компания, ей будут серийно оснащаться все тягачи, где есть «электронная» тормозная система EBS, коробка передач с делителем и ретардер.

Система, основываясь на показаниях датчиков, прямо во время движения оценивает действия водителя по четырем дисциплинам: «преодоление подъемов», «торможение», «предусмотрительность» и «переключение передач» (если водитель переключается вручную). Результаты тут же высвечиваются на дисплее, а ниже — суммарная оценка по 100-процентной шкале.

Сначала я «проехался» на тренажере, где роль водительского сиденья исполнял... стул, привинченный к полу. Но толком ничего не понял. Надо выяснять в реальном режиме — на дорогах!

Подхожу к инструктору одного из тягачей.

— За руль можно?

— Конечно, но работу компьютера ты в полной мере не оценишь. Наш маршрут проложен только по равнине, поскольку на тягаче стоит еще одна новинка — необычно «длинная» главная передача с передаточным числом 2,59.

Как выяснилось на дороге, новый редуктор позволяет идти на непривычно низких оборотах — всего 1063 об/мин при 80 км/ч вместо 1259 об/мин у «обычного» аналога. Разумеется, это экономит топливо, но на наших дорогах таким тягачам делать нечего: передаточное число для российского рынка — не меньше 3,07!

Хотя почти все время я шел на круиз-контроле, все же успел кое-что выяснить о работе новомодной системы. К примеру, она приучает водителя вначале тормозить ретардером и только в самом конце нажимать на педаль тормоза. На экране сразу загораются пять звездочек и надпись типа «хорошо тормозишь». Кроме того, электроника выдает подсказки наподобие «выключи ретардер» или «переключись вверх» (если идти в ручном режиме).

Но при этом компьютер, уж извиняюсь, полный дурак. Иначе как расценить то, что при включенном круиз-контроле он вдруг начинает истерить: «Отпусти педаль газа!» Какую педаль? Я к ней вообще не прикасаюсь!

Зарулив на стоянку, я вновь затормозил ретардером (совершенно ненужным в данных условиях) — и получил в общей сложности 61% из ста возможных. Но, подумав секундочку, компьютер скостил оценку до 60%. За что — спрашивать бесполезно. Не ответит.

А по-настоящему «побороться за победу» в игре «человек против компьютера» предлагалось уже на тягаче с обычной главной передачей и на холмистой дороге. «Ну, — думаю, — правила игры я уже знаю». Перед выездом со стоянки на дорогу затормозил ретардером. Компьютеру понравилось: я получил 100%. Потом, разогнавшись, пустил тягач накатом. Опять 100%. Да я молодец!

На бесчисленных горках-пригорках компьютер начал приучать меня к максимальному использованию стиля «разгон с горы — по инерции в гору». Это позволяет ощутимо экономить солярку, но есть один нюанс. Чтобы угодить компьютеру, на шоссе с ограничением 70 км/ч я раскочегаривал автопоезд на спусках до 80, а то и до 90 км/ч — иначе никакого подъема в гору по инерции не получилось бы. Выходит, система волей-неволей подстегивает к нарушению скоростного режима!

И почему электроника считает, что на подъемах я должен отпускать газ не на вершине горы, а еще до нее? Ведь автоматика в таком случае «подтыкает» пониженную передачу и машина не экономит, а теряет топливо!

Однако, старательно следуя «правилам игры» и советам инструктора, я «привез» оценку в 78%... И завелся. Сейчас я «сделаю» вашу электронику и привезу все 90%! Сел за руль другого автопоезда. Поехал по тому же самому маршруту. Получил за преодоление первого же подъема жалкие 25% — хотя все делал, как в прошлый раз. На следующей горке «уперся» в трактор, и компьютер «сослепу» еще больше снизил оценку.

А уж когда я затормозил примерно с 40 км/ч без ретардера, чтобы сфотографировать лося, возмущению электроники не было предела. Хотя, если бы лось начал перебегать дорогу и я тормознул «в пол», никакой реакции не последовало бы: аварийные торможения не засчитываются. Итог — 54% из ста возможных. Уволить без выходного пособия!

Напоследок мы с коллегой решили сымитировать водителя-неумеху на закрытом полигоне: переключались невпопад, нарочно «перекручивали» двигатель, разгонялись при включенном ретардере. Но электроника так и не опустила оценку ниже 19%, после чего у меня сложилось стойкое ощущение, что в систему заложена некая нижняя планка (видимо, чтобы водитель после рейса не прыгнул от отчаяния с моста).

Сами шведы в полном восторге от новинки: «Она заменяет обучение с помощью инструктора и позволяет сэкономить до 10% топлива!» А в корпоративном журнале Scania Word уже появилась статья о некоем дальнобойщике с 30-летним (!) стажем, которому удалось снизить средний расход аж на 11%! Может быть, может быть... Вот только о другой стороне медали шведы почему-то умалчивают.

То и дело глядя на дисплей («Как компьютер оценивает меня?»), водитель отвлекается от дорожной обстановки. Далее. В рейсе дальнобойщик обязан быть спокойным и даже расслабленным, а система будит азарт и поистине недетские страсти. И я не исключаю, что настроение эмоционального водителя будет напрямую зависеть от оценки. Хорошо проехал — кум королю. Плохо проехал — подавлен.

Наконец, сейчас показания сбрасываются после каждого выключения зажигания. Но шведы обещают доработать систему так, чтобы оценка оставалась «в памяти» и ее можно было скачать на внешний носитель информации. Представляете, какой простор для действий получат руководители транспортных компаний? «Ты, Вася, по мнению компьютера, ездишь хуже, чем Петя, а потому в нынешнем месяце лишаешься премии!»

Немецкие дальнобойщики, которых познакомили с новинкой, уже возмущаются: «Такой слежки за нами еще не было...»

А судьи кто? Бездушная электроника, которая не видит реального положения дел на дороге, а всего лишь считывает показания с датчиков! При этом не только у меня, но и у коллег сложилось ощущение, что на разных экземплярах система настроена по-разному.


Помните песню группы Pink Floyd «Shine on You crazy Diamond», «Сияй, сумасшедший бриллиант»? А самое роскошное исполнение нового тягача называется Dark Diamond — «темный бриллиант»

Конечно, ее можно выключить. Но кто же будет делать это, когда на машине стоит столь заманчивая компьютерная игрушка? Хорошо еще, система не отнимает у водителя виртуальную «жизнь», как это делается в настоящих компьютерных играх!

Уже дома, внимательно изучив проспект, где рекламировалась система Scania Drivers Support, я выяснил, откуда «растут ноги» у проекта. Оказывается, по новой директиве, принятой в странах ЕЭС, все водители тяжелых грузовиков с 10 сентября 2009 года обязаны каждые пять лет проходить 35-часовой курс обучения — по желанию «в разбивку», по одному рабочему дню в год. А Scania Driver Support отвечает всем требованиям директивы. Теперь понятно: транспортники, купившие тягач с такой системой, могут основательно сэкономить на обучении. Отрывать от работы водителей не надо, платить за курсы тоже.

Я не удивлюсь, если аналогичные системы появятся и у других производителей грузовиков, но смотрю на их внедрение с большой осторожностью. Когда электроника подсказывает — это хорошо. Но когда берется оценивать, да еще не видя реальной обстановки, — это уже неправильно.

Стоимость некоторых опций*, евро
Автоматизированная КПП Opticruise 1748
Отсутствие педали сцепления (включая систему удержания на подъеме) 908
Система удержания на подъеме 365
Ретардер 4105
Система видеонаблюдения за разметкой 2425
Система стабилизации ESP 2080
Автоматический круиз-контроль (АСС) 2058
Система контроля за давлением в шинах 1170
Боковые обтекатели шасси 1095
Люксовое кресло водителя 680
Откидной столик в панели 133
Центральный замок с дистанционным управлением 828
Ксеноновые фары 745
Подушка безопасности водителя 505
Климат-контроль 358
Электролюк с сеткой 235
Лючки вещевых отсеков с обеих сторон 253
* Для рынка Германии

Награждение победителя состоится в Швеции в декабре. Повторю, к нам новая машина придет в следующем году. Уверяю: дальнобойщикам — особенно тем, кто уже ездил на «скамейках», — она очень понравится. А что касается «оценок за лосей», то в наших условиях они пока неактуальны. Наверное, и к лучшему.

Победители конкурса International Truck of the Year
1977 Seddon Atkinson 200
1978 MAN 280
1979 Volvo F7
1980 MAN 321
1981 Leyland T45
1982 Ford Cargo
1983 Renault G260/290
1984 Volvo F10
1985 Mercedes Benz LN2
1986 Volvo FL
1987 MAN F90
1988 DAF 95
1989 Scania 3 серии
1990 Mercedes Benz SK
1991 Renault AE Magnum
1992 IVECO Eurocargo
1993 IVECO Eurotech
1994 Volvo FH
1995 MAN F2000
1996 Scania 4 серии
1997 Mercedes-Benz Actros
1998 DAF 95XF
1999 Mercedes-Benz Atego
2000 Volvo FH
2001 MAN TGA
2002 DAF LF
2003 IVECO Stralis
2004 Mercedes-Benz Actros
2005 Scania R
2006 MAN TGL
2007 DAF XF 105
2008 MAN TGX
2009 Mercedes-Benz Actros
2010 Scania R

Белое пятно на карте

Если взглянуть на карту стран, где работает круглосуточная помощь водителям и владельцам машин Scania, то видно, что система охватывает 49 стран, включая Австралию и Южную Корею. В Европе из 1075 сканиевских станций сервиса в круглосуточном режиме работают 850, а диспетчеры за год принимают 150 тысяч вызовов, в том числе 20 тысяч — в самой Скандинавии.

Основная проблема, с которой обращаются водители, — севшие аккумуляторы («Слишком много смотрят телевизор и пользуются микроволновкой!» — комментируют шведы). А в случае более серьезной поломки главное для операторов — быстро связать ближайшую к сломанной машине сервисную станцию с «домашним» дилером перевозчика и получить гарантию оплаты. Стандартная сумма гарантии — 750 евро, но она может и увеличиваться: если клиент исправно посещает «домашнюю» станцию сервиса, та может предоставить гарантию и на 10 тысяч евро.

Бывают и необычные случаи: например, во время недавних гонок грузовиков у спортивной Скании, принадлежащей финну, в Германии вылетело лобовое стекло. Гонщики позвонили в круглосуточную помощь, стекло быстро нашлось на складе — и машина вновь вышла на кольцо.

А вот Россия, как и другие страны СНГ, остается на карте «службы спасения» белым пятном. Хотя конкурент Volvo уже объявил о начале работы аналогичной службы на российской территории!

Да и наши водители, находящиеся за рубежом, звонят по «аварийным» телефонам, указанным в сервисных книжках, крайне редко — и из-за проблем с оплатой, и из-за того, что, в отличие от европейских коллег, предпочитают самостоятельно устранять мелкие неисправности. За последний месяц служба приняла лишь один вызов из СНГ — от Белгрузавтотранса (и то не по телефону, а по факсу): Scania R124 двухтысячного года выпуска застряла между Клайпедой и Каунасом по причине течи в системе охлаждения ретардера.







Copyright © OOO "Газета АВТОРЕВЮ" 1990-2010